Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен «Сырная Карта» — премиальная гастрономическая платформа европейских деликатесов. Мы гарантируем качество продукции и соблюдение температурных стандартов хранения и логистики. Условия возврата Согласно действующему законодательству Украины (Постановление КМУ №172), продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. С учетом специфики пищевой продукции, температурного режима и индивидуальной фасовки весовых позиций, возврат возможен исключительно в случаях: • производственного брака • повреждения при транспортировке • несоответствия заказу • ошибки комплектации При выявлении проблемы необходимо уведомить нас в течение 24 часов с момента получения заказа и предоставить фотофиксацию. Срок рассмотрения Возврат или обмен проблемного товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения. Стоимость возврата При подтвержденном дефекте или ошибке все расходы на возврат компания берет на себя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.